東邦ホールディングス株式会社 (以下当社といいます)は、 お客様との健全なコミュニケーションを通じて最適な商品・サービスを提供する上で、お客様の個人情報の保護が経営の最重要課題と考えております。このため、当社の個人情報保護に向けた全社的な取組み方針を定め、個人情報保護に関する基本方針としてお客様のご理解をいただく為に、ここにご案内いたします。
個人情報とは
特定の個人を識別できる情報を個人情報といいます。また、他の情報とあわせることで特定の個人が識別できる情報も個人情報といたします。ウェブサイトを通じてお客様からご提供いただく情報やお客様に直接ご記入いただいたアンケート調査および各種書類に記載された情報もこれにあたります。
お客様の個人情報の収集について
お客様からいただいた個人情報は、その利用目的を店頭の掲示板、ホームページ上などにおいて明示いたします。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場において改めて、利用目的を明確にいたします。お客様にご提供いただいた個人情報は、明示した利用目的の範囲内で利用いたします。また、お客様の個人情報をお客様の同意なく利用目的以外に利用することはありません。
お客様の個人情報の利用について
当社は、お客様への商品・サービスの品質向上のために、下記の目的でお客様の個人情報を利用いたします。
定期点検、車検および保険満期のご案内等を提供するため、郵便、電話、電子メール等の方法によりお知らせすること。
当社において取り扱う商品・サービス等あるいは各種イベント、展示会、キャンペーン等の開催について、郵便、電話、電子メール等の方法によりご案内すること。
商品開発、サービス改善あるいはお客様ニーズの把握などのために各種アンケート調査を実施すること。
お客様とのご契約事項並びにお客様からのご依頼事項を遂行すること。
お客様情報の第三者への提供について
当社は、次の場合を除いて、お客様の事前の同意をいただかない限り、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、当社が業務委託先に対して、委託業務に必要な範囲内でお客様の個人情報を預託する場合には、この限りではありません。
お客様が同意されている場合。
人命や人権、身体または財産を保護するために緊急を要する場合。
司法機関、警察等の公共機関による法令に基づく要請に協力する必要がある場合。
その他法令に基づく場合。
なお、上記「お客様が同意されている場合」について、お客様が情報提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。詳しくは当社のお客様情報相談窓口へご連絡ください。
お客様情報相談窓口：TEL 043-272-1192 (10:00～18:30)
個人情報の共同利用について
当社および当社グループ会社（以下グループといいます）では、東邦ホールディングスグループ取り扱いの製品・サービス・キャンペーン等に関する情報のお客様へのご提供、および東邦ホールディングスグループ取り扱いの製品・サービス・キャンペーン等の品質改善・向上、お客様からのお問い合わせ等への対応のため、以下のとおり個人データの共同利用を行います。
（1）共同利用する個人データの項目
氏名、住所、性別、電話番号、メールアドレス、勤務先名、所属部署・役職、その他業務上の連絡先に関する項目
（2）共同利用者の範囲
東邦ホールディングスグループ各社
東邦ホールディングス株式会社
東邦オート株式会社
クレアーレ株式会社
ボルボ・カー・ジャパン
ボルボ・カー・コーポレーション
ボルボ・アジア・パシフィック
ボルボ・カー・ファイナンス
ボルボ・カー・ジャパンが提携している損害保険会社
（3）利用目的
上記「お客様の個人情報の利用について」記載の目的
（4）個人データの管理について責任を有する者
当社をはじめとする当該個人データを保有するグループ各社
個人情報保護の体制について
当社は、個人情報保護を全社的に取り組むために、個人情報保護のための管理責任者を選任しております。これにより社内全部署における啓蒙活動を推進し、個人情報保護を徹底してまいります。
セキュリティについて
当社は、お客様からお預かりしている個人情報を大切な情報と認識し、その安全を図るために適切な管理を実施し、不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等の防止ならびに是正に努力します。
お客様情報相談窓口について
当社が保有するお客様の個人情報につきましては、お客様から開示をご請求いただくことができます。その結果、お客様からのお申し出により情報の修正をお受けいたします。その他、個人情報に関するお問い合わせは、お客様情報相談窓口を開設しておりますので、ご遠慮なくお申しつけください。開示請求をご希望される場合はご本人であることが確認できるもの（運転免許証など）をご用意ください。
お客様情報相談窓口：TEL 043-272-1192 (10:00～18:30)
法令の遵守と改善について
当社は、個人情報保護のための関連法令およびその他の規則を誠実に遵守いたします。 このため、個人情報保護方針および個人情報保護に関するルールを常に見直して、個人情報の取り扱いおよび管理を継続的に改善してまいります。
個人情報保護方針の改訂について
当社では以上の方針につきまして適宜見直しを行い、改訂する場合がございます。すべての改訂は随時店頭の掲示板、またはホームページにてお知らせいたします。